教育实习班主任工作总结

教育实习班主任工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的教育实习班主任工作总结，欢迎阅读与收藏。

刚到XXX实验中学XX班时，由于学生对我们都还不了解，所以很多学生并没有把我们当老师看，也并没有意识到我是他们的实习班主任。并且在早自习之前去到教室里也没有太多学生会关注说有老师在啊，赶快读书或者搞卫生。几乎没有学生会注意到我们两个来了或者说不怕我们，因为我们根本就没有在他们心中树立起威信。这对于我们班主任工作的进行是一个艰难的挑战。

作为一个班主任，一定要了解班上每一位学生，这样才能做到“因材施教”。我作为一个实习班主任，对学生的基本情况不了解，于是我利用实习的前两周，通过找原班主任老师了解情况，开班干部会议，找学生个别谈话，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括了解学生的主体思想，学习现状，学习成绩，优秀学生和后进生。并且在有空的时候和学生聊天，与学生进行心与心的交流。通过以上方法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。现将担任XX班实习班主任的工作情况总结如下。

1、早自习早上我们都是在7点20之前进教室，有来的早的同学已经到了，这时候，我们主要监督卫生的打扫，并组织其他同学进行早读。在早自习铃声响以前，我发现有些早到的同学有抄袭作业的情况，一开始我们就算讲了也不会听，后来我就看到有抄袭的就直接把被抄袭的那份作业给收走，然后守着该学生做作业。虽然没有将抄袭作业的这一现象完全杜绝，但是情况确实有好转。

2、中午自习我们班的中午自习从12点50开始，一直到13点40下课，如果期间没有其他老师来，就要一直守着他们自习。中午我们一般12点30左右到教室，首先监督卫生的打扫，因为在中午自习时候要检查卫生。其次就是看有没有学生在学习上有疑问，可以辅导学生的学习。并且，在休息时间和学生在一起，可以了解他们的想法，与他们拉近距离。中午自习时还要安排英语或语文的听写，一般都有课代表管，我们主要起一个监督和管理纪律的作用。

3、第八节自习课和放学第八节课如果没有老师要上课，一般都是自习时间。自习的时候需要我们在教室管理纪律，如果教室没有老师在我们班会比较吵，并且我们班的学生一定要老师说放学后留到几点几点才会比较安静，扣分一般没有什么作用。第八节课下课就是放学，“放学”看上去简单，其实也很有学问在里面。首先要课代表布置作业并且纪律委员要将各小组的得分算好后公布出来，其他同学在抄家庭作业的同时听当天总分最高和最低的小组做总结，之后纪律委员就纪律、卫生等存在你问题的方面做一个简短的总结，最后是班主任总结。在放学时如果没有安排好，就有可能会将放学的时间拖的比较久，这样一来有些寄宿生就接不到热水，并且教室里会有比较多的同学说话，整个教室会显得特别不安静。特别是作为班主任必须要顾全所有科目，在有些科目没有布置作业时甚至需要班主任来代为布置作业，必须要“统筹兼顾”。

4、课间操和眼保健操课间操在上午第二节课下课后进行，一般我们会在第二节课下课时直接赶到自己班上做操的地方，体育委员会将队伍整理好后带过来。虽然每次做操都是在教室那边整好

队伍再由体育委员带队过去操场，但是每次学生都是零零散散的赶到操场。这其中有几个原因：首先体育委员在整队时没有清点人数，没有等人全部来齐就带队走了。其次有同学下课后因为要上厕所所以直接先走了。最后有些同学动作拖沓，导致队伍已经走了他还在教室。在学生都赶到做操场地后，男生总是几个一起打打闹闹，女生则是后面的挨着前面的在聊天。这个我也在班上说过很多次，但是收效甚微，每次到了做操的时候还是需要喊才能把队伍站好了。在做完操以后会有阳光体育活动时间，初一年级是跳兔子舞，在才开始学习的时候跳的很起劲，也很认真，到了后面就慢慢没有之前的新鲜感了，到了跳兔子舞的时候要么不跳，要么乱跳。我们只能带着他们跳或者让他们自己跳动，不仅仅在原地跳才会都跳起来。这个也和我们没有威信有事有关系的。

眼保健操一般不需要我们在教室，因为有上课老师和体育委员会监督，我们通常会在教室外面看看做操的情况，看是不是有人睁眼睛或者不做，眼保健操一般做得很好。

5、寄宿生管理我们XX班共有寄宿生19人，女生14人，分别住在个寝室；男生5人，住在一个寝室。我实习期间经常会去他们寝室看看，了解他们在学校的生活情况，在生活上有困难时及时给予他们帮助或者帮忙解决，比如女生XX寝室的一扇窗户没有玻璃，我帮她们用报纸糊起；每天放学后都接不到热水，我们就让男生和女生在第八节课下课时各去两个人，将全寝室的热水都接好了再回教室。我发现，可能寄宿生住在学校，父母亲人都不在身边，在我看来对寄宿生理所应当的关心，却让他们倍感温馨。

在在担任XX班实习班主任期间，我还参与组织了班会、黑板报比赛、校运动会、校广播操比赛、元旦汇演等活动的筹备。

1、班会XXX实验中每周三第七节课都是班会课，我们班之前是固定的主持人，后来班主任老师觉得可以让更多的同学参与进来，于是就每周都换主持人，自己愿意的都可以报名。一般班会的主题是星期一国旗下讲话的主题，星期一知道主题后，我们会联系当周的班会主持人，然后与他们讨论他们应该要准备什么内容，ppt要怎么做等等，星期三的上午我会将他们的ppt看一遍并进行修改。这里的学生自己动手的能力很强，做什么事情思维也很清晰。

2、运动会运动会的前一天我就将工作分配下去了：后勤组负责给运动员送水和终点处接运动员；通讯组负责传递我们班的比赛安排；宣传组负责写广播稿和加油的小黑板；拉拉队负责给运动员加油；运动员组则由所有运动员组成，在有比赛当天不能随意走动以免错过比赛。在运动会期间，我尽职尽责，每天都在运动会的大本营处与学生一起，组织他们为运动加油，在长跑运动员比赛时陪着一起跑，在终点处等着他们。虽然没有取得很好的成绩，但是自己很开心，因为学生很努力，已经尽力了，特别是在接力赛中，每个人的表现都非常棒。但是由于自己也是第一次组织这中班级活动，可能有些方面没有说清楚，导致第一天比赛时我们班上有两名运动员比赛时摔跤了，这是自己没有安排到位造成的，后面及时调整后运动会中再没有人受伤。

3、广播操比赛接到要比赛的通知后就有开始练习，由于自己第一次接触这种比赛，还要自己带他们训练进场和退场，并且他们也没有进行军训，所以在练习是浪费了很多时间。因为我们两个并不是很清楚怎么样猜能让他们在进场的时候脚步声踏齐，怎么样才能将队伍对齐等等问题，都让我们两个浪费了很多时间，训练了却没有得到应该有的效果。比赛当天出了不少问题，比如候场的时候队伍里不安静，退场后在其他班进行比赛时到处 ……此处隐藏13009个字……到“因材施教”。我作为一个实习班主任，对学生的基本情况不了解，于是我利用见习的前三天，通过找原班主任了解情况，找学生个别谈话，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主体思想，学习现状，学习成绩，优秀学生和后进生。同时，还通过批改周记、作文，中下午有空找学生聊天，深入班级，广泛接触学生，与学生进行心与心的交流沟通。通过以上方法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。

老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中学生的生理、心理及综合素质开始发生变化，走向成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情开始具有了自己判断能力，也有了自己一定的看法。俗话说：“身教重于言教。”无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面，无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式老师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自己的威信，这是班主任工作的基础。

在管理班级上，应把学生当作一个平等的主体来对待，尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。老师在建立威信的基础上，应该与他们平等、友好的相处，建立起了和谐的师生关系。在出现问题时，不要采用强制手段，高压政策来解决问题，而要通过讲事实、摆道理，使学生心悦诚服的接受。人无完人，要允许学生出现这样那样的过错，只要知错能改就可以了。当学生提出批评意见时，作为老师的我们，应该虚心地接受，没有因为“我是老师，我接受学生的批评，这样多没面子”而拒绝接受。作为班主任更要有一种大度的气量，宽阔的胸怀，不要斤斤计较，平等地对待学生，这样才能赢得越来越多的学生的信任。

对待学生要一视同仁，不能有偏爱之心。影响班主任和学生之间关系的另一个重要因素，是班主任对待好学生和差生的态度。在处理班上问题时，班主任要努力做到一视同仁，就事说事，从不歧视后进学生，让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时，不要因为他是差生而严加指责，或他是好学生而装作没看见。要坚持平等原则，在某些场合，可对好学生从严要求，对差生宽容些。平时多找后进生进行特别辅导，了解其家庭、学习、思想等各方面的情况，给他们爱心与关怀。

要教会学生知识，首先自己要有知识。常言道：“要给人家一碗水，自己就要有一桶水。”实习期间，我深深体会到，要想做好班主任工作，应首先把自己的学科教学搞好，积极钻研，提高课堂教学质量。让班内学生喜欢上你教的课，进而喜欢你、佩服你，使自己的教学得到学生的认可，这对于班主任工作是至关重要的。

作为实习班主任，我每天坚持每天跟班，早操、眼操和自习时维持好纪律，监督到位，耐心地做学生的思想工作。考期中试之前，我在班主任余老师的指导支持以及学生的积极配合下，开展了“紧张复习，轻松备考”为主题的班会活动，喻学于乐。考完期中考试之后，开展了以“回望过去，展望未来”为主题的期中考试总结大会，这两次班会都得到了老师和学生的极大肯定。

在整个实习生涯中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，为以后做一名班主任积累了宝贵的经验。

八个星期的实习班主任的工作着实短暂，但足以让我感受到班主任工作的重要在此，我由衷的感谢给予我帮助和支持的原班主任余秋梅老师。在以后的日子里，我将继续钻研学习、提高素养，争取早日成为一名优秀的班主任。

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。